Términos y Condiciones de Venta

1. Identificación del Vendedor

Las presentes Condiciones Generales regulan la compraventa de productos a través del sitio web oficial de Entre Crochetes.

2. Naturaleza Artesanal de los Productos

Todos los artículos de Entre Crochetes están elaborados a mano mediante la técnica tradicional del crochet, empleando materiales suaves y respetuosos con la piel.

Debido a su naturaleza estrictamente artesanal y al trabajo manual que requiere cada pieza, es posible que existan pequeñas variaciones de tono, acabado o tamaño respecto a las fotografías mostradas en la tienda online. Estas ligeras particularidades forman parte de la singularidad y exclusividad de cada producto hecho a mano.

3. Proceso de Compra y Plazos de Elaboración

La mayoría de los artículos se tejen bajo encargo de forma artesanal tras la formalización del pedido:

• Productos bajo encargo: El tiempo estimado de confección en el taller es de 15 a 20 días hábiles, contados a partir de la confirmación efectiva del pago.
• Productos con stock disponible: Si el producto cuenta con unidades ya elaboradas en stock al momento de la compra, el plazo de preparación para su expedición es de 24 a 48 horas laborables.

Concluida la confección y empaquetado del pedido, se procederá a su entrega a la empresa de mensajería para su transporte al destino indicado.

4. Ámbito de Envío y Gastos de Transporte

Compra directa en la web: Actualmente la compra automatizada a través de la tienda online está habilitada para envíos con destino a España peninsular y las Islas Baleares. Los gastos de envío se calculan automáticamente en la pantalla de pago (checkout) en función del destino y del peso de los artículos.

Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales: Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, la compra directa no se encuentra activada de forma predeterminada. Los clientes interesados pueden ponerse en contacto previamente a través de contacto@entrecrochetes.com o por WhatsApp (666 718 877) para consultar la viabilidad, el coste exacto de transporte y las condiciones aplicables.

Nota sobre aduanas: Los eventuales gastos de gestión aduanera, aranceles o tributos locales que pudieran generarse en destinos fuera del territorio fiscal peninsular correrán a cargo del comprador.

5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Conforme a la legislación vigente de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 - TRLGDCU), el régimen de devoluciones se organiza en dos supuestos:

A. Productos estándar de catálogo (sin personalización)

Para aquellos productos estándar adquiridos conforme al catálogo sin personalizaciones individualizadas, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien para ejercer su derecho legal de desistimiento, sin necesidad de indicar los motivos.

En caso de desistimiento, se reembolsarán todos los pagos recibidos correspondientes al pedido, incluidos los costes de entrega ordinaria inicial cuando proceda. No obstante, si el cliente hubiese seleccionado expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad de entrega ordinaria estándar ofrecida, no existirá obligación de reembolsar dicho sobrecoste.

Los costes directos de la devolución de los bienes correrán íntegramente a cargo del consumidor.

El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

Entre Crochetes podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en su taller o hasta que el consumidor haya presentado una prueba fehaciente de su devolución, según qué condición se cumpla primero. Para tramitar la devolución, basta con remitir una comunicación a contacto@entrecrochetes.com dentro del plazo indicado.

B. Bienes confeccionados conforme a especificaciones o claramente personalizados

De conformidad con el artículo 103, apartado c) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (por ejemplo, artículos personalizados con nombres, letras, combinaciones de colores expresamente elegidas por el cliente o diseños a medida).

La confección bajo demanda tras la recepción del pedido no excluye por sí sola el derecho de desistimiento, salvo que el artículo incorpore personalizaciones o especificaciones individualizadas a petición del comprador.

6. Precios y Medios de Pago

Todos los precios mostrados en la tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable.

El pago de los pedidos se realiza a través de proveedores o pasarelas de pago seguros:

• Tarjeta de crédito o débito: Procesada de forma segura a través de Stripe.
• Bizum: Procesado de forma instantánea a través de Stripe.
• PayPal: Pago a través de la plataforma PayPal.
• PayPal Paga en 3 plazos: Opción de pago aplazado cuando esté disponible y el comprador resulte elegible, sujeta a la aprobación crediticia de PayPal.

El pedido no se considerará formalizado ni comenzará el plazo de confección artesanal hasta que la pasarela emisora confirme satisfactoriamente el pago.

7. Garantía Legal y Reclamaciones

Todos los productos comercializados en Entre Crochetes cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años estipulada en la normativa de consumidores y usuarios frente a faltas de conformidad que se manifiesten en el bien y que no deriven de un uso inadecuado o desgaste natural del artículo.

Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede contactar en cualquier momento a través de contacto@entrecrochetes.com.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación española. En caso de litigio, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor conforme a la normativa imperativa de protección a los consumidores y usuarios.